Legal Document — Privacy Policy
最終更新日
2026年10月15日
株式会社こころざし（所在地：東京都墨田区本所1-3-11 シェーンブルク本所305）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に管理します。
本サービスの利用にあたり、以下の情報を取得します。 【法人のお客様（B2B）】 ・会社名・会社名フリガナ・業種・従業員数・所在都道府県 ・会社代表メールアドレス・電話番号・受講予定人数・対応希望言語 ・管理者氏名（姓・名・ミドルネーム） ・受講者の氏名・表示名・所属グループ・メールアドレス・受講者ID 【個人のお客様（B2C）】 ・氏名・メールアドレス 【共通】 ・受講言語・受講履歴・テスト結果 ・お問い合わせの内容 ・決済に必要な情報（カード情報はStripe Inc.が管理し、当社は保持しません） ・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等） ・事前登録時のメールアドレス（サービス公開前のComing Soonページからの登録） ・無料資料（テンプレート等）のダウンロード時に任意でご登録いただいたメールアドレス（第12項参照） 【外国人受講者に関する任意取得情報】 受講管理上必要な範囲で、以下を任意でご提供いただく場合があります（提供を強制しません）。 ・国籍、母国語、在留資格の種別（特定技能・育成就労・技能実習等） 本情報は受講言語の自動選択、特別教育の修了要件適合判定にのみ利用し、上記目的以外には使用しません。 【要配慮個人情報の取扱い】 本サービスは原則として要配慮個人情報（病歴・身体障害・犯罪歴・人種等）を取得しません。本人の同意なくこれらを取得する場面はありません。万一、お問い合わせ等を通じて意図せず取得した場合は、速やかに削除します。
取得した情報は以下の目的で利用します。 ・受講サービスの提供および受講記録の管理 ・事業者様が行う安全衛生教育の記録の作成・保存への協力（受講記録の保存・提供） ・法人のお客様の席（受講枠）の割当・返金の管理、返金の可否の判定および返金の実行 ・お問い合わせへの対応 ・サービスに関する重要なご案内の送付 ・サービスの品質向上・機能開発 ・無料資料の改訂・法令改正に伴う更新のお知らせ、関連する無料資料および本サービスのご案内（メールによるご案内は、ご登録いただいた方に限ります）
法令に基づく場合、または本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。なお、以下の外部サービスに対し、サービス提供に必要な範囲で情報を提供・委託します。 ・Stripe Inc.（決済処理） ・Supabase Inc.（データベース管理・認証） ・Resend, Inc.（お問い合わせ・通知メールの配信） ・Vercel Inc.（Webサイトのホスティング・配信） ・Google LLC（アクセス解析および当社が出稿する広告の効果測定・配信の最適化） ・Microsoft Corporation（サイト利用状況の分析） Google LLC および Microsoft Corporation に送信される情報の内容・利用目的・停止方法は、第7項に記載しています。
本サービスでは以下の米国法人にデータの取扱いを委託しています。米国は個人情報保護委員会による「適切性認定」を受けていないため、個人情報保護法第28条に基づき以下をご案内します。 【提供先の国】米国 【当該国の制度】米国には日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はありませんが、各社は適切なセキュリティ管理措置を実施しています。 【提供先と用途】 ・Supabase Inc.（データベース管理・認証）— SOC 2 Type II認証取得済。データは同社のアジアパシフィックリージョンに保管されます。 ・Stripe Inc.（決済処理）— PCI DSS Level 1準拠 ・Resend, Inc.（メール配信）— お問い合わせフォームから送信された氏名・メールアドレス・会社情報・お問い合わせ内容を、当社窓口への通知メール配信のために送信します ・Vercel Inc.（Webホスティング）— アクセスログ等 ・Google LLC（アクセス解析・広告効果測定）— 第7項に掲げる閲覧情報・Cookie 等の識別子。同社は日本の個人情報保護法に基づく適切な保護措置を含むデータ処理規約を公表しています ・Microsoft Corporation（サイト利用状況の分析）— 第7項に掲げる閲覧情報・操作記録・Cookie 等の識別子 【各社が講ずる措置】標準契約条項（SCC）に基づくデータ処理契約、暗号化通信（TLS）、アクセス制御 【越境移転に関する同意の取得方法】 本サービスへの新規登録時、登録フォーム下部の「利用規約・プライバシーポリシーに同意します」のチェックをもって、米国への越境移転を含む本ポリシーの内容にご同意いただいたものとします。同意後の撤回は前記「9. お問い合わせ窓口」よりご請求ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。 【日本語を母語としない受講者の方へ】 本サービスは、日本国内で就労する外国人労働者の方を主な受講者として想定しています。本ポリシーは日本語を正文としますが、記載内容についてご不明な点がある場合は、所属事業者のご担当者様を通じて、または前記「9. お問い合わせ窓口」に直接ご照会ください。可能な範囲で平易な説明を行います。
取得した個人情報は、不正アクセス・紛失・改ざん等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じて管理します。利用目的が達成された場合または事業終了時には、適切な方法で廃棄します。ただし、以下の情報は、下記の期間保存します。 【受講記録の保存期間】 受講記録（受講日時・受講の進み具合・確認テストの結果・動画の視聴記録・着席確認の記録・修了試験の結果・学科受講証明書の発行記録）は、事業者様が行う安全衛生教育の記録の保存（労働安全衛生規則第38条等）に役立てるため、当該受講者の最終受講日から少なくとも3年間保存します。購入の返金または席の割当の解除があった場合も、受講記録は消去しません。 ただし、法人のお客様が管理画面で受講者を削除した場合は、お客様の指示による消去として、当該受講者の氏名・ログインID等の登録情報とログイン情報、ならびに受講記録のうち受講の進み具合（完了したレッスン）と確認テストの結果・解答の記録を消去します。動画の視聴記録・着席確認の記録・修了試験の結果・学科受講証明書の発行記録は消去の対象とせず、上記の期間保存します。保存する記録には、受講者を指す内部の識別子のみが残ります。事業者として受講記録の保存が必要な場合は、受講者を削除する前に、管理画面から受講記録を出力して保存してください。 【席の操作記録（割当・返金の履歴）】 法人のお客様の席について、割当、割当の解除、初回アクセス、返金の申込み・取下げ、返金の実行・却下の各操作について、日時、操作した方の識別子（管理者・受講者・当社の別）、対象の受講者および返金の理由を記録します。 ・利用目的：席の状態の管理、返金の可否の判定と返金の実行、お問い合わせおよび紛争への対応、不正利用の検知、会計・税務上の記録 ・保存期間：当該席の最後の操作の日から少なくとも3年間、または会計・税務に関する法令で保存が求められる期間のいずれか長い期間保存します。
本サービスでは、サービスの利便性向上、アクセス状況の把握、および当社が出稿する広告の効果測定のため、Cookieおよびこれに類する技術（JavaScriptタグ、ローカルストレージ等）を使用します。本項は、電気通信事業法第27条の12（利用者に関する情報の外部送信）に基づく利用者への通知・公表を兼ねるものであり、当社が利用者の端末から外部に送信させる情報について、送信先・送信される情報の内容・利用目的を下記【アクセス解析・広告効果測定ツールによる外部送信】に一覧で掲げます。 【流入計測（ページビューログ）】 訪問者がどの経路でサイトに到達し、どのページを閲覧したかを把握するため、以下の情報を取得・記録します。なお、これらの情報は、未登録の訪問者の段階では氏名・メールアドレス等の個人を特定する情報とは結び付けません（ただし、新規登録が完了した場合、および無料資料のダウンロード時にメールアドレスを任意でご登録いただいた場合に限り、当該時点の匿名訪問者識別子を介して流入元・閲覧履歴を関連付けます。下記【登録時の流入元の関連付け】および第12項を参照）。 ・閲覧したページのパス ・流入元情報（リファラー、utm_source / utm_medium / utm_campaign 等のパラメータ） ・ブラウザ情報（User-Agent） ・アクセス元IPアドレス（SHA-256でハッシュ化して保管し、生のIPアドレスは保存しません） ・匿名の訪問者識別子（Cookie「lv_vid」） 【利用目的】 ・流入経路・参照元の分析、ページ閲覧状況の把握 ・告知・広報施策の効果測定 ・当社が出稿する広告の効果測定および配信の最適化 ・サービスの品質向上・機能改善 ・不正アクセス・不正利用の検知 【登録時の流入元の関連付け】 新規登録（B2C受講者・B2B法人）が完了した際、登録に至った流入元情報（リファラー、utm_source / utm_medium / utm_campaign、匿名訪問者識別子「lv_vid」）を、当該登録アカウントに関連付けて保存します。 ・利用目的：どの媒体・検索・広告等の経路から登録に至ったか（獲得経路）の分析、広報・マーケティング施策の効果測定 ・保管期間：当該アカウントの保有期間中保持し、アカウントの削除時に併せて削除します（下記【保管期間】の生データ180日とは別に、アカウントに紐づく情報として扱います）。 ・当社が自社データベースに記録する本情報（匿名訪問者識別子「lv_vid」・リファラー・utm パラメータ）そのものを、広告事業者を含む第三者へ提供することはありません。他方、本サービスには下記【アクセス解析・広告効果測定ツールによる外部送信】に掲げるタグが設置されており、当該タグが取得する情報は、当社の自社データベースとは別に、利用者の端末から各社のサーバーへ直接送信されます。このうち Google アナリティクスが取得する情報は、当社が Google 広告アカウントとの連携設定を行うことにより、当社の広告のコンバージョン計測・効果測定・配信の最適化（広告配信対象グループ〈オーディエンス〉の作成を含む）の目的で Google LLC と共有されます。当社は、自社データベースが保有する氏名・メールアドレス等を上記タグに付加して送信することは行いません。 ・開示・訂正・削除をご希望の場合は、第8項・第9項に従い対応します。 【保管期間】 上記の閲覧履歴の生データは、取得から最大180日以内に削除します。以降は、個人と結び付かない集計値（日別の閲覧数・流入元別の件数等の統計）のみを保持します。 【保管・委託】 取得した情報は、データベース管理を委託するSupabase Inc.（第4項・第5項参照）に保管されます。 【アクセス解析・広告効果測定ツールによる外部送信】 本サービスでは、上記の自社計測に加えて以下のツールを設置しています。各ツールは、利用者の端末から下記の情報を各社のサーバーへ直接送信します。いずれのツールにも、氏名・メールアドレス・電話番号・在留資格等、利用者を直接特定できる情報は送信していません。 (1) Google アナリティクス 4（測定ID: G-3W4XW3VCDZ） ・送信先：Google LLC（米国） ・送信される情報：閲覧したページのURL・ページタイトル・リファラー・utm パラメータ・広告クリック識別子（gclid）・Cookie による匿名の識別子（_ga 等）・端末およびブラウザの情報（OS・ブラウザ種別・画面サイズ・言語設定）・IPアドレス（Google において取得後ただちに匿名化されます）・IPアドレスから推定されるおおよその地域・サイト内で発生した操作イベント（お問い合わせ送信「generate_lead」、購入完了「purchase」〈決済セッションの識別子・通貨〉等） ・利用目的：アクセス状況および流入経路の分析、広告その他の集客施策の効果測定、サービスの改善 ・利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/ ・オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (2) Google 広告（Google Ads）との連携 ・送信先：Google LLC（米国） ・送信される情報：上記(1)のうち、当社が Google 広告アカウントとの連携設定により共有する範囲の情報（広告クリック識別子 gclid、Cookie による匿名の識別子、当社がコンバージョンとして指定したイベント〈generate_lead・purchase〉の発生日時および件数、ならびに広告配信対象グループ〈オーディエンス〉の作成に必要な閲覧・操作の記録） ・利用目的：当社が出稿する検索連動型広告のコンバージョン計測、費用対効果の測定、入札および配信の最適化、本サービスを閲覧した利用者に対する広告の再配信（リマーケティング） ・当社は Google 広告独自の計測タグ（コンバージョンタグ・リマーケティングタグ）を本サービスに設置しておらず、上記の共有は Google アナリティクスと Google 広告アカウントとのリンク設定を通じて行われます。また、当社が保有する氏名・メールアドレス等を送信する機能（いわゆる拡張コンバージョン・顧客リストの照合）は利用していません。 ・オプトアウト：Google の広告設定（https://myadcenter.google.com/）からパーソナライズド広告を無効にできます。 (3) Microsoft Clarity ・送信先：Microsoft Corporation（米国） ・送信される情報：閲覧したページのURL・リファラー・端末およびブラウザの情報・IPアドレス・Cookie による匿名の識別子・画面上の操作の記録（マウス移動・クリック位置・スクロール量・画面操作の再生記録） ・利用目的：画面上で利用者が迷う箇所の把握、ユーザーインターフェースの改善 ・入力フォームに入力された文字列は既定でマスキングされ、内容は記録されません。 ・プライバシーに関する声明・オプトアウト：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement (4) Vercel Analytics / Speed Insights ・送信先：Vercel Inc.（米国） ・送信される情報：閲覧したページのパス・リファラー・端末およびブラウザの情報・おおよその地域・ページの表示速度に関する指標 ・利用目的：表示速度および表示品質の計測とサイトの改善 ・Cookie を使用せず、個人を追跡する識別子の保存を行いません。 なお、当社が Microsoft Advertising（Microsoft 広告）へ出稿する場合に用いる計測タグ（UET タグ）は、本ポリシー改定日現在、本サービスに設置していません。設置する場合は、事前に本項を改定して送信先・送信される情報・利用目的を掲げます。 【広告事業者との情報共有に関する考え方と同意】 上記(1)(2)により Google LLC へ送信・共有される情報は、単体では特定の個人を識別できない Cookie 等の識別子および閲覧・操作の記録であり、個人情報保護法上の「個人関連情報」に該当します。当社はこれに氏名・メールアドレス等を付加して送信することはありませんが、広告配信の目的で米国法人へ送信されるものであるため、本サービスでは以下により利用者の意思を尊重します。 ・本項によって、送信先・送信される情報の内容・利用目的をあらかじめ公表します。 ・新規登録時の「利用規約・プライバシーポリシーに同意します」のチェックをもって、本項の内容（米国への送信・広告効果測定目的での共有を含む）にご同意いただいたものとします。 ・ご同意されない場合、または同意を撤回される場合は、下記【Cookieの無効化】の方法、上記各社のオプトアウト手段、またはブラウザの拡張機能（Google アナリティクス オプトアウト アドオン等）により送信を停止できます。送信を停止された場合でも、受講・購入その他の本サービスの機能は通常どおりご利用いただけます。 【外国にある第三者への提供】 上記(1)〜(4)の送信先はいずれも米国法人です。米国の制度および各社が講ずる措置の概要は第5項に記載のとおりであり、Google LLC および Microsoft Corporation についても同項に準じて取り扱います。 【Cookieの無効化】 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。特に、ログイン状態の保持など本サービスの提供に必要不可欠なCookieを無効にした場合、受講画面をご利用いただけません。
ご本人は、当社が保有する個人データについて以下の請求を行うことができます。 ・開示の請求 ・訂正・追加・削除の請求 ・利用停止・消去の請求 ・第三者提供の停止の請求 ご請求の際は下記「9. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内（原則として受付から30日以内）に対応します。なお、個人情報の取り扱いに関する苦情は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）に申し出ることもできます。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。 【メール】contact@labona.jp 【お問い合わせページ】本サイト下部のお問い合わせフォーム 【電話】080-7103-7900 受付後、本人確認のうえ合理的な期間内に対応します。
サービス公開前のページからの事前登録については、以下のとおり取り扱います。 【取得する情報】 ・メールアドレス ・登録時のIPアドレス（SHA-256でハッシュ化して保管し、生のIPアドレスは保存しません） ・登録時のブラウザ情報（User-Agent） ・登録区分（法人 / 個人） ・登録日時 【利用目的】 ・サービス公開時の先行案内および特典通知 ・重複登録・不正登録の検知 【保管期間】 サービス本公開後の先行案内および特典通知が完了した時点から6か月以内に削除します。 【削除のご請求】 事前登録の取消やメールアドレスの削除をご希望の場合は、本サイトのお問い合わせページよりご連絡ください。本人確認の上、すみやかに対応します。
本サービスでは、受講体験の補助として AI チャットボット機能（以下「本AI機能」）を提供しています。本AI機能に関する個人情報の取扱いは以下のとおりです。 【取得する情報】 本AI機能の利用にあたり、以下の情報を取得・記録します。 ・受講者または管理者がAIに入力した質問内容 ・AIが生成した回答内容 ・受講者ID または 管理者ID（本サービスのアカウント識別子） ・コースID・章ID（toC受講中AIのみ） ・利用言語（ja / en / vi / cn / id） ・タイムスタンプ・利用元IPアドレス・User-Agent なお、受講者および管理者には、利用規約第8条に基づき、氏名・住所・在留カード番号・マイナンバー等の個人情報を本AI機能に入力しないようお願いしています。それでもなお質問本文に個人情報が含まれて送信された場合、当該情報は質問ログの一部として下記の利用目的・保管期間の範囲で取り扱われます。 【利用目的】 ・受講者の学習サポート（質問への自動応答） ・教育実施の証跡としての記録保管（労働安全衛生法第59条に基づく安全衛生教育の実施記録の補完） ・本AI機能および教材コンテンツの品質改善・誤回答の検証 ・不正利用・禁止事項違反の検知および対応 【第三者提供および越境移転】 本AI機能では、入力された質問内容を、回答生成のために以下の米国法人へ送信します。これは個人情報保護法第28条に定める外国にある第三者への提供に該当します。 ・Anthropic, PBC（米国・カリフォルニア州） 用途：大規模言語モデル（Claude）による回答生成 当該国の制度：米国には日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はありませんが、同社はSOC 2 Type II認証を取得し、API経由で送信されたデータをモデルの学習には利用しない旨を Commercial Terms of Service で明示しています。 当該事業者が講ずる措置：暗号化通信（TLS）、アクセス制御、ゼロデータ保持オプションの適用、データ処理付帯契約（DPA） ・Vercel Inc.（米国・カリフォルニア州） 用途：AI Gateway によるリクエスト中継・流量制御・コスト管理 当該国の制度：上記同様 当該事業者が講ずる措置：SOC 2 Type II 認証、標準契約条項（SCC）に基づくデータ処理契約、暗号化通信（TLS） 【越境移転に関する同意】 本AI機能を初めてご利用いただく際、画面上で本条項を表示し、「同意して利用を開始する」のボタン操作をもって、米国への越境移転を含む本条項の内容にご同意いただいたものとします。同意の撤回をご希望の場合は前記「9. お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に本AI機能の停止および当該利用者に関する質問ログの削除に対応します。 【保管期間】 ・受講者の質問ログ：受講記録の証跡として、当該受講者の最終受講日から3年間保管し、その後速やかに削除します。 ・管理者の質問ログ：運用改善および本人による参照のため、入力日から1年間保管し、その後速やかに削除します。 ・上記期間内であっても、本人から削除のご請求があった場合は前記「8. 保有個人データに関する権利」に従い対応します。 【B2B管理者による受講者質問ログの閲覧について】 B2B契約の事業者様（雇用主）の管理者は、自社所属の受講者が本AI機能に入力した質問内容・回答内容を、管理画面から閲覧できる場合があります。当該閲覧は、安全衛生教育の実施状況の把握および学習支援を目的とするものですが、受講者本人にとっては自らの入力内容が雇用主に共有されることを意味します。 本サービスは、以下の方法により受講者本人の同意を取得します。 ・受講者の初回ログイン時に、所属事業者の管理者が質問ログを閲覧する可能性がある旨を画面上で明示し、同意を取得します。 ・受講者が質問入力画面に到達した時点で、当該事業者名と管理者閲覧の可能性を再掲します。 ・受講者は、質問ログの管理者閲覧について同意しない場合、本AI機能を利用しないことを選択できます。本AI機能の不使用は、安全衛生教育の受講そのものには影響しません。 事業者様（管理者）は、閲覧した質問ログを安全衛生教育の運営目的以外（人事評価・配置転換の判断材料等）に利用しないものとします。 【質問ログに関する開示・訂正・削除のご請求】 ご本人は、本AI機能における自らの質問ログについて、開示・訂正・削除・利用停止の請求を行うことができます。前記「9. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認の上、原則として受付から30日以内に対応します。 【AI回答の正確性に関するご注意】 本AI機能の回答は教材内容の理解補助を目的とした参考情報であり、労働安全衛生法その他の法令解釈・労災判定・医療助言・法的助言には該当しません。回答の利用に関する詳細は、利用規約第8条をご確認ください。
本サービスのブログ等で配布する無料資料（テンプレート等）は、登録なしでダウンロードいただけます。これとは別に、改訂版等のお知らせを希望される方には、メールアドレスを任意でご登録いただけます。ご登録の有無は、資料のダウンロードに影響しません。 【取得する情報】 ・メールアドレス ・登録元の資料の種類および掲載ページ ・匿名の訪問者識別子（Cookie「lv_vid」。第7項参照） ・登録時のブラウザ情報（User-Agent） ・登録日時、登録時に表示していた説明文の版および配信停止の有無 【利用目的】 ・当該資料の改訂、法令改正に伴う更新のお知らせ ・関連する無料資料および本サービスのご案内（メール） ・登録に至った流入経路の分析（上記の匿名訪問者識別子を介して、第7項のページビューログと関連付けます） 【第三者提供】 法令に基づく場合を除き、第三者へ提供しません。データベース管理は Supabase Inc. に委託します（第4項・第5項参照）。メールの配信を外部の事業者に委託する場合は、事前に本項および第4項・第5項に委託先を掲げます。 【配信停止】 各メールに記載する配信停止リンク、または前記「9. お問い合わせ窓口」（contact@labona.jp）へのご連絡により、いつでも配信を停止できます。 【保管期間】 配信停止または削除のご請求を受けた場合、再送信を防止するために必要な最小限の記録（メールアドレスおよび停止日時）を除き、速やかに削除します。配信停止のお申出がない場合でも、最後にメールを送信した日から3年を経過したときは削除します。
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定する場合、当社は、改定の内容と効力発生日を定め、効力発生日までに、本ページへの掲載その他適切な方法（必要に応じて登録メールアドレスへの通知を含みます）により周知します。改定後のポリシーは、定めた効力発生日から効力を生じます。 【改定履歴】 ・2026年10月15日：法人のお客様の席単位の返金の開始に伴い、第3項に利用目的を追記し、第6項に受講記録の保存期間（受講者を削除した場合に消去する範囲を含む）と席の操作記録（割当・返金の履歴）の利用目的・保存期間を追記。第13項の改定の手続を、効力発生日を定めて事前に周知する形に変更 ・2026年9月25日：無料資料ダウンロード時のメールアドレス任意登録の開始に伴い、第12項を新設（従前の第12項「改定」は第13項に繰り下げ）。第2項・第3項に取得情報・利用目的を追記し、第7項に匿名訪問者識別子による関連付けの例外を追記 ・2026年9月16日：検索連動型広告の出稿に伴い第7項を改定。「広告配信のための外部送信は行いません」との記載を削除し、Google アナリティクスと Google 広告アカウントの連携による広告効果測定・リマーケティング用データの共有を明記。あわせて、電気通信事業法第27条の12（外部送信規律）に基づき、Google アナリティクス・Google 広告連携・Microsoft Clarity・Vercel Analytics の送信先・送信される情報・利用目的を一覧で公表。第4項・第5項に Google LLC・Microsoft Corporation を追加 ・2026年6月18日：登録時の流入元（獲得経路）を登録アカウントに関連付けて保存する旨を第7項に追記（利用目的・保管期間・第三者提供の有無を明記） ・2026年6月13日：流入計測（ページビューログ）の導入に伴い第7項を改定し、取得情報・利用目的・保管期間（最大180日）・利用する解析ツールを明記 ・2026年5月14日（policyVersion: 2026-05-14）：AIチャットボット機能の導入に伴い、第11条を新設 ・2026年5月2日：事前登録時のメールアドレスの取扱いに関する条項を追加
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